รับ sms แล้วโดนหักเงินอ่านตรงนี้

ประชาสัมพันธ์แนวทางดำเนินการกรณีการส่งข้อความ SMSเเล้วหักเงิน โดยที่เจ้าของโทรศัพท์เคลื่อนที่ไม่ทราบ

โดยที่ปรากฏว่า มีการส่งข้อความ เอสเอ็มเอส (SMS) เข้าสู่หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการระบบต่างๆโดยในข้อความอ้างว่าเป็นบริการในหลายรูปแบบ หลายลักษณะ ได้แก่ ข้อความตลก คลิ๊ป ดูดวง ชิงโชค บริการข่าว โหลดเพลง ฯลฯ เป็นต้น และมีการหักเงินค่าบริการผ่านระบบการหักเงินอัตโนมัติจากเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบต่างๆ ทั้งในระบบเติมเงิน และ รายเดือน โดยที่เจ้าของโทรศัพท์เคลื่อนที่ไม่ตอบรับการบริการอันเป็นการสร้างความเดือดร้อนให้แก่ผู้ใช้บริการเป็นอย่างมาก จนก่อให้เกิดการสื่อสารผ่านระบบสังคมออนไลน์และมีการรวมกลุ่มของผู้เสียหายจากการกระทำดังกล่าวในวงกว้างตามเว็บไซต์สังคมออนไลน์ต่างๆ เช่น pantip.com และ facebook.com

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ ปฏิบัติหน้าที่เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) จึงได้เชิญผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่สามราย ได้แก่ AIS DTAC และ TRUEMOVE เข้าร่วมประชุมหารือเพื่อกำหนดแนวทางการแก้ไขกรณีปัญหาที่เกิดขึ้นดังกล่าวโดยเร่งด่วนและผู้ให้บริการทั้งสามรายยินดีให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้บริการเป็นอย่างดี โดยมีแนวทางการดำเนินการ ดังนี้

1. การรับบริการเสริมต่างๆ ผ่านระบบเอสเอ็มเอส (SMS) จะหักเงินประชาชนได้ จะต้องมีการสมัครเพื่อขอใช้บริการดังกล่าวเท่านั้น โดยการสมัครจะต้องมีการตอบรับหรือยืนยันการใช้บริการจากประชาชนผู้ใช้บริการ ดังนั้นหากประชาชนได้รับความเดือดร้อนเสียหายจากการสมัครโดยวิธีอื่นนอกจากวิธีการนี้ สามารถร้องเรียนมายัง สำนักงาน กสทช. หมายเลขโทรศัพท์ 1200 กด 1 โดยสำนักงาน กสทช. จะเร่งดำเนินการประสานงานกับผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวต่อไป

2. ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ได้สมัครใช้บริการเสริมต่างๆ ผ่านระบบเอสเอ็มเอส (SMS) แต่มีการหักเงินค่าบริการเสริมดังกล่าวโดยอัตโนมัติ ประชาชนผู้ใช้บริการสามารถร้องเรียนมาที่สำนักงาน กสทช.หมายเลขโทรศัพท์ 1200 กด 1 โดยหากพิสูจน์ได้ว่า ประชาชนผู้ใช้บริการไม่ได้สมัครใช้บริการเสริมดังกล่าวจริง ผู้ให้บริการยินดีที่จะคืนเงินให้แก่ประชาชนผู้ใช้บริการโดยเร็ว

3. สำนักงาน กสทช. ขอฝากประชาสัมพันธ์ไปยังประชาชนผู้ใช้บริการว่า หากท่านได้รับข้อความเชิญชวนให้รับบริการเสริมต่างๆ ผ่านระบบเอสเอ็มเอส (SMS) โดยให้ทดลองใช้บริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ขอให้ท่านโปรดระวังระมัดในการตอบกลับ หรือยืนยันข้อความ (SMS) ดังกล่าว

…………………………………………………………………………………………………………………………………..

สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ :

ติดต่อสอบถาม :สำนักประชาสัมพันธ์ สำนักงาน กสทช.โทรศัพท์ : 0-2271-0151 ต่อ 317 โทรสาร :0-2290-5241